Terms of service
Gracias por visitar Orthovital. Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso a nuestro sitio web, el uso de sus funciones y las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.
Al navegar por nuestro sitio, crear un pedido, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas quedar sujeto a estos Términos, así como a las demás políticas aplicables disponibles en nuestra tienda.
Estas políticas pueden incluir nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, debes abstenerte de utilizar nuestro sitio o realizar compras a través de él.
1. Acerca de Orthovital
Orthovital es una tienda de comercio electrónico que ofrece productos a través de internet y utiliza diferentes proveedores tecnológicos, de pago y logística para gestionar sus operaciones.
Si necesitas comunicarte con nosotros, puedes hacerlo mediante:
Correo electrónico: contato@orthovitalstore.com
2. Capacidad para utilizar el sitio
Al utilizar nuestra tienda, declaras que cuentas con capacidad legal suficiente para celebrar las transacciones que realices de acuerdo con las leyes aplicables.
Si utilizas nuestro sitio en representación de una organización o entidad, confirmas que estás autorizado para actuar en su nombre.
Nuestros servicios no pueden utilizarse para realizar actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.
3. Acceso y uso permitido
Te otorgamos un permiso limitado, personal y no transferible para acceder a nuestra tienda y utilizar sus funciones con fines legítimos relacionados con la consulta y adquisición de nuestros productos.
El usuario no debe realizar acciones que interfieran con el funcionamiento, seguridad, infraestructura o disponibilidad de nuestro sitio.
4. Información sobre los productos
Procuramos proporcionar descripciones, imágenes, características y demás información de nuestros productos de la manera más clara y precisa posible.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias en aspectos como colores, presentación, empaque o apariencia debido a configuraciones de pantalla, actualizaciones, disponibilidad o modificaciones razonables del producto.
Las fotografías y demás representaciones visuales deben considerarse junto con la información escrita disponible en cada página de producto.
5. Instrucciones y uso de los productos
Antes de utilizar cualquier producto, el cliente debe revisar las instrucciones, recomendaciones, advertencias y demás información proporcionada con el artículo.
Los productos deben utilizarse de acuerdo con su finalidad prevista y las indicaciones correspondientes.
La información presentada en nuestra tienda tiene carácter general y no sustituye asesoramiento profesional cuando las circunstancias particulares del usuario requieran dicho asesoramiento.
Ninguna disposición de esta sección pretende restringir derechos legales relacionados con productos defectuosos u otras responsabilidades que no puedan ser limitadas conforme a la ley.
6. Disponibilidad de productos
Todos los artículos publicados están sujetos a disponibilidad.
Podemos agregar, actualizar, sustituir o retirar productos de nuestro catálogo para compras futuras.
Si un producto deja de estar disponible después de realizar un pedido, podremos comunicarnos contigo para ofrecer una solución apropiada o cancelar el artículo afectado y procesar el reembolso correspondiente.
7. Precios
Los precios de nuestra tienda pueden modificarse en cualquier momento para futuras compras.
El importe aplicable a tu pedido será el presentado durante el checkout antes de confirmar la transacción, junto con impuestos, gastos de envío u otros cargos aplicables.
Los cambios posteriores de precio no modificarán normalmente un pedido ya confirmado, excepto cuando exista un error evidente y la legislación permita realizar la corrección correspondiente.
8. Errores en precios o contenido
A pesar de nuestros esfuerzos por mantener la información actualizada, ocasionalmente pueden presentarse errores técnicos, tipográficos, administrativos o de sistema.
Estos errores pueden estar relacionados con precios, disponibilidad, promociones, características o cualquier otra información publicada.
Si identificamos un error material antes de completar el procesamiento de una compra, podremos comunicarnos contigo y proporcionarte las alternativas correspondientes.
Dependiendo de la situación, podrás tener la opción de continuar con la información corregida o cancelar el pedido y recibir el reembolso aplicable.
9. Realización de pedidos
Al enviar un pedido, solicitas la compra de los productos seleccionados bajo las condiciones mostradas durante el proceso de checkout.
Una confirmación automática de pedido no impide que realicemos verificaciones posteriores relacionadas con disponibilidad, pago, seguridad, prevención de fraude o información de entrega.
Podremos rechazar o cancelar un pedido cuando exista una razón legítima, incluyendo:
- Producto sin disponibilidad;
- Pago rechazado o no autorizado;
- Información de entrega incompleta o incorrecta;
- Indicadores razonables de fraude;
- Error evidente en el precio o información publicada;
- Restricciones legales o regulatorias;
- Uso indebido de descuentos, promociones o políticas.
Si cancelamos una compra después de haber recibido correctamente el pago, procesaremos el reembolso correspondiente cuando proceda.
10. Cantidades y límites de compra
Cuando exista una razón comercial, operativa o de seguridad legítima, podremos establecer límites razonables en la cantidad de productos que pueden adquirirse.
Dichos límites pueden aplicarse por cliente, cuenta, hogar, método de pago, dirección o pedido.
11. Datos proporcionados durante la compra
El cliente debe proporcionar información completa, actualizada y correcta al realizar una compra.
Esta información puede incluir:
- Nombre;
- Dirección de facturación;
- Dirección de entrega;
- Correo electrónico;
- Número de teléfono;
- Información necesaria para completar el pago.
Antes de finalizar el pedido, es responsabilidad del cliente verificar que los datos introducidos sean correctos.
12. Procesamiento de pagos
Los pagos pueden ser procesados utilizando Shopify y otros proveedores de servicios de pago disponibles durante el proceso de compra.
Al seleccionar un método de pago, confirmas que tienes autorización para utilizarlo y autorizas el cobro del importe mostrado antes de completar la transacción.
Los proveedores correspondientes pueden realizar verificaciones relacionadas con autenticación, seguridad, identidad y prevención de fraude.
13. Impuestos
Cuando corresponda, los impuestos aplicables serán calculados o indicados durante el proceso de compra.
Las obligaciones fiscales pueden depender de factores como la ubicación del cliente, dirección de entrega, características del producto y legislación aplicable.
14. Envíos
El tiempo estimado de entrega para nuestros pedidos es de 8 a 21 días hábiles, a menos que se informe claramente un periodo distinto antes de confirmar la compra.
Las fechas de entrega pueden variar debido al destino, funcionamiento de los transportistas, días festivos, condiciones meteorológicas, inspecciones, procedimientos aduaneros o circunstancias logísticas razonablemente fuera de nuestro control.
Si no podemos cumplir con un plazo de envío comunicado, procederemos de acuerdo con las obligaciones legales aplicables y proporcionaremos las opciones que correspondan.
Para obtener más información, consulta nuestra Política de Envíos.
15. Información de entrega
El comprador debe asegurarse de introducir una dirección completa y correcta antes de finalizar el pedido.
Si identificas un error después de realizar una compra, ponte en contacto con nosotros cuanto antes.
Intentaremos realizar la corrección antes del envío, aunque no podemos garantizar modificaciones cuando el procesamiento logístico ya haya comenzado.
16. Cancelación de pedidos
Para solicitar una cancelación, comunícate con nosotros lo antes posible:
Intentaremos atender las solicitudes recibidas antes de que el pedido haya avanzado en su procesamiento o haya sido enviado.
Si el pedido ya se encuentra en tránsito, podrá ser necesario seguir las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Esta sección no limita ningún derecho legal de cancelación que resulte obligatorio conforme a la legislación aplicable.
17. Devoluciones y reembolsos
Las solicitudes relacionadas con devoluciones, productos defectuosos, artículos incorrectos, cancelaciones y reembolsos están sujetas a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Recomendamos consultar dicha política antes de completar una compra.
18. Descuentos y promociones
Orthovital puede ofrecer ocasionalmente descuentos, ofertas especiales, códigos promocionales o paquetes.
Salvo que se establezca una condición diferente, estas promociones:
- No pueden canjearse por dinero;
- Pueden tener una fecha de vencimiento;
- Pueden ser válidas únicamente para determinados artículos;
- Pueden estar limitadas por cliente o pedido;
- Pueden ser incompatibles con otras promociones.
Las condiciones particulares de cada promoción podrán mostrarse por separado.
19. Seguridad y prevención de fraude
Podemos utilizar herramientas propias o servicios proporcionados por terceros para detectar operaciones potencialmente fraudulentas o no autorizadas.
Si una transacción presenta indicadores razonables de riesgo, podremos solicitar información adicional, suspender temporalmente su procesamiento o cancelar el pedido cuando sea apropiado y permitido por la ley.
20. Uso de Shopify
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica para proporcionar determinadas funciones de comercio electrónico.
Shopify proporciona herramientas e infraestructura utilizadas para facilitar funciones como navegación, procesamiento de pedidos y checkout.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las compras realizadas en Orthovital constituyen una transacción entre el cliente y Orthovital.
21. Proveedores externos
Para operar nuestra tienda podemos utilizar aplicaciones, procesadores de pago, empresas de transporte, plataformas tecnológicas y otros servicios administrados por terceros.
El uso de determinadas funciones externas también puede estar sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad de dichos proveedores.
22. Enlaces a otros sitios
Nuestro sitio puede contener enlaces que dirijan a páginas administradas independientemente por terceros.
La inclusión de estos enlaces no implica necesariamente que controlemos o respaldemos todos los productos, servicios, contenidos o prácticas de dichos terceros.
Recomendamos revisar sus condiciones antes de proporcionar información personal o realizar una transacción.
23. Derechos sobre el contenido
Salvo que se indique lo contrario, los textos, diseños, fotografías, videos, gráficos, logotipos, nombres comerciales y otros elementos disponibles en nuestra tienda pertenecen a Orthovital o a sus respectivos propietarios o licenciantes.
Dichos materiales pueden estar protegidos por derechos de autor, marcas comerciales u otras normas de propiedad intelectual.
No está permitido copiar, distribuir, modificar, vender o explotar comercialmente materiales protegidos sin la autorización correspondiente cuando sea legalmente necesaria.
24. Reseñas y contenido enviado por clientes
Cuando envías voluntariamente una reseña, comentario, fotografía, video, sugerencia u otro contenido, confirmas que tienes derecho a proporcionarlo.
No está permitido enviar contenido que:
- Sea intencionalmente falso o engañoso;
- Sea ilegal, abusivo o difamatorio;
- Infrinja derechos de terceros;
- Divulgue información personal de otra persona sin autorización;
- Contenga software malicioso;
- Constituya spam o actividad comercial no autorizada.
Cuando autorices a Orthovital a utilizar contenido proporcionado por ti, podremos hacerlo de acuerdo con las condiciones informadas al momento de su envío y con la legislación aplicable.
25. Actualización y exactitud del sitio
Procuramos mantener la información disponible en nuestra tienda correcta y actualizada.
Sin embargo, pueden producirse errores involuntarios, omisiones o cambios que todavía no hayan sido reflejados.
Podemos corregir y actualizar información cuando sea razonablemente necesario, respetando siempre los derechos obligatorios del consumidor.
26. Conductas prohibidas
No puedes utilizar nuestra tienda para:
- Incumplir leyes o normas aplicables;
- Realizar actividades fraudulentas;
- Violar derechos de propiedad intelectual;
- Transmitir malware, virus o código dañino;
- Obtener acceso no autorizado a sistemas o cuentas;
- Interferir con la seguridad del sitio;
- Recopilar información de otros usuarios sin autorización;
- Suplantar la identidad de terceros;
- Utilizar sistemas automatizados de forma abusiva;
- Realizar cualquier otra actividad ilegal o deliberadamente perjudicial.
Podemos limitar el acceso a nuestros servicios cuando exista un incumplimiento material de estas condiciones.
27. Privacidad
El tratamiento de información personal relacionado con nuestra tienda está sujeto a nuestra Política de Privacidad.
Recomendamos consultarla para comprender cómo Orthovital, Shopify y determinados proveedores pueden tratar información relacionada con el uso de nuestra tienda.
28. Funcionamiento del sitio
Hacemos esfuerzos razonables para mantener nuestra tienda disponible, funcional y segura.
Sin embargo, no podemos garantizar que el acceso sea completamente ininterrumpido o que el sitio esté libre de errores en todo momento.
Algunas funciones pueden suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, seguridad u otras circunstancias razonables.
29. Garantías y derechos obligatorios
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, determinadas funciones de nuestro sitio se proporcionan según su disponibilidad.
Nada en estos Términos elimina garantías, recursos o protecciones legales del consumidor que no puedan excluirse mediante contrato.
Cuando un producto incluya una garantía específica expresamente comunicada, también se aplicarán las condiciones correspondientes a dicha garantía.
30. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Orthovital no será responsable de pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes que resulten exclusivamente del uso indebido de nuestro sitio o de circunstancias razonablemente fuera de nuestro control.
Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir una responsabilidad cuando dicha exclusión esté prohibida por la legislación correspondiente.
Tampoco pretendemos limitar derechos obligatorios relacionados con fraude, productos defectuosos, conducta intencional u otras responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
31. Responsabilidad por uso indebido
En la medida permitida por la ley, puedes ser responsable por reclamaciones de terceros que resulten directamente de un uso ilegal de nuestra tienda, de un incumplimiento material de estos Términos o de una infracción deliberada de derechos de terceros.
Esta disposición no elimina ni limita las protecciones legales correspondientes a los consumidores.
32. Validez independiente de las cláusulas
Si una autoridad competente determina que alguna disposición de estos Términos es inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes.
La disposición afectada podrá interpretarse o limitarse en la medida necesaria para cumplir con la legislación aplicable.
33. Falta de ejercicio de derechos
El hecho de que Orthovital no ejerza inmediatamente un derecho previsto en estos Términos no significa que renuncie permanentemente a ejercerlo posteriormente.
34. Integración de las condiciones
Estos Términos, junto con las demás políticas aplicables publicadas en nuestra tienda, establecen las condiciones generales relacionadas con el uso del sitio y las compras realizadas a través de Orthovital.
Cuando una disposición de estos documentos entre en conflicto con una norma obligatoria de protección al consumidor, prevalecerá la legislación aplicable.
35. Ley aplicable
Estos Términos se interpretarán, en la medida permitida por la legislación, de conformidad con las leyes aplicables del Estado de Nuevo México, Estados Unidos.
Esto no limita ninguna protección obligatoria que pueda corresponder al consumidor conforme a la legislación federal o a las leyes aplicables en su estado de residencia.
36. Actualizaciones de estos Términos
Podemos revisar estos Términos ocasionalmente para reflejar modificaciones en nuestros servicios, operaciones, tecnología, procedimientos o requisitos legales.
La versión vigente será la que se encuentre publicada en esta página y mostrará la fecha correspondiente de última actualización.
Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente cuando dicha aplicación esté prohibida por la legislación correspondiente.
37. Contacto
Si necesitas información adicional sobre estos Términos del Servicio o tienes alguna consulta relacionada con nuestra tienda, puedes comunicarte con nosotros:
Orthovital
Correo electrónico: contato@orthovitalstore.com